شروط الاستبدال واسترداد المبلغ.
• لطلب استبدال المنتج أو إرجاعه خلال 14 يومًا في حال وجود عيوب تصنيع.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، مع إزالة جميع الملصقات.
• يجب إعادة المنتج مع علبته الأصلية الخاصة بالعلامة التجارية، على أن تكون العلبة سليمة وغير تالفة.
لطلب استبدال المنتج أو استرداد قيمته، يُرجى إرسال طلبك عبر WhatsApp، على أن يتضمن المعلومات التالية:
• رقم الطلب
• تحديد الإجراء المطلوب: «استبدال / استرداد المبلغ».
• إرفاق رقم الجزء/المنتج المطلوب استبداله أو استرداد قيمته.
• إرفاق صورة أو فيديو يوضح المشكلة أو العيب الموجود في المنتج.
• إرفاق نسخة من بوليصة الشحن.
• إرفاق رقم المحفظة الإلكترونية لاستلام المبلغ نقدًا في حالة طلب الاسترداد.
في حالة إرجاع المنتج، سيتم تحويل المبلغ إلى رقم المحفظة الإلكترونية الموضح في الطلب خلال مدة تتراوح بين 5 و7 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج إلى المخازن، وذلك لإجراء فحص للمنتج والتأكد من حالته.
تتم مراجعة طلب الاستبدال خلال 24 ساعة، وبعد الموافقة عليه، سيتم تنفيذ عملية الاستبدال وفقًا لسياسة الاستبدال المعتمدة على الموقع، وذلك خلال مدة تتراوح بين 5 و7 أيام عمل. ويُعد يومَا الجمعة والسبت عطلة أسبوعية.
تتم مراجعة طلب الإرجاع خلال 24 ساعة، وبعد الموافقة عليه، سيتم تنفيذ عملية الإرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع المنشورة على الموقع، وذلك خلال مدة تتراوح بين 5 و7 أيام عمل. ويُعد يومَا الجمعة والسبت عطلة أسبوعية.
بعد وصول المنتج إلى المخازن وفحصه، سيتم تحويل المبلغ إلى رقم الهاتف المفعّل عليه خدمة المحفظة الإلكترونية خلال مدة تتراوح بين 5 و7 أيام عمل، ويخضع ذلك بالكامل لسياسة الإرجاع المنشورة على الموقع.
أخيرًا، عميل Novogen Pharma، نود أن نؤكد لك حرصنا على أن تحظى بتجربة شراء مميزة وفريدة من متجرنا. ونؤكد لك أننا سنظل إلى جانبك حتى بعد إتمام عملية البيع، لتقديم خدمة الاستبدال أو الاسترداد وفقًا لرغبتك، وإعادة أموالك، بما في ذلك قيمة الشحن، في حال حدوث أي من الحالات المذكورة أعلاه والتي قد تحول دون حصولك على الفائدة المرجوة من عملية الشراء.
لذلك، تسوق معنا بكل راحة واطمئنان.
تُطبق الشروط والأحكام.
